系统操作问题排除及支持
我要提问
遇到无法解决的问题，可寻求客服人员的协助。在 GPM Light 系统里，每个功能列上都有 
功能按键，您可以点击本按键对客服发出操作问题提问。
提问步骤
- 在系统窗口中点击 功能按键。
- 系统打开 [我要提问] 窗口，请依字段填入内容，画面如下：
- 标题： 填入您想提问的主题。
- 问题分类：下拉式项目，您可以选择问题的类型，有操作、Bug、需求、设定... 等选项。
- 问题描述：您可以详述问题的背景及内容。
- 抄送人通知信件：可以在此列出需要知会人员的email 账号，清单上的人员都会收到客服回复的信息。
- 当前画面截图：系统会自动截取当前画面，让客服更明确理清问题。
- 附加档案：您可以额外附加一个或多个文件， 说明本次问题。
- 当填完上述的资料后，点击窗口上方的
键，发送本次的提问。 - 当客服人员收件后，会尽快处理您的提问 ；提问的答复会通过email 发送到提问者及提问时填写的通知人员邮箱。
追踪提问处理状态
如果您要追踪提问的处理状态，可以在首页 未结案问题 页签查看进度。
- 点击画面上页签 [未结案问题] ，即可在下方清单中看到您提问记录中尚未结案的问题。
- 点击字段[案件编号] ，可以打开新窗口查看本案件的问题明细记录，这里有融易客服回复的记录。
- 如果这个问题已获得完善的答复，请您在窗口下方点击
键。 - 此时系统会出现评分画面，也请您对于客服人员回复内容的给予回馈评价。
- 如果您对于目前回复的答案仍有不明了的地方想进一步咨询，请您点击窗口上方
键，针对本案再次提问。
说明
如果您在页签 [未结案问题] 中找不到您的案件，可能是您的案件都已结案了。如果要查询己结案的历史案件，可以点击清单上的
功能，在这个查询画面中可以查阅您之前所有的提问记录。
直接与我们联系
服务电话
我们的服务电话是：
(台湾)+886-2-7709-9318 ext.88 (合肥)+86-551-6532-5581 ext.9
我们的服务邮箱是：service@ezgpm.net