提問記錄
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功能簡介
查詢提問的回答狀態及記錄。
查詢頁說明
欄位(含進階搜尋)
| 欄位名稱 | 欄位說明 | 備註 |
|---|---|---|
| 案件編號 | 提問之客服開單的案件編號 | |
| 提出者 | 提問人的姓名 | |
| 處理狀態 | 案件的處理狀態 | 進行中或結案 |
| 狀態時間 | 案件最後動作的時間 | 例：結案、評分 |
| 案件類型 | 分為：操作、Bug、需求、設定、改善建議及其他 | |
| 標題 | 提問時的問題標題 | |
| 立案時間 | 提問的時間 | |
| 發送者 | 最後回應者(融易客服或提問者) | |
| 最新訊息時間 | 最後一則訊息的更新時間 |
當您點選 
，將會出現上列各項查詢條件，不做特別設定將查詢全部資料。設定1個以上的多個條件，系統將找出符合所有條件的特定資料。設定完成後點選
鍵即可查詢。如果想要清除所有已設定的查詢條件，可以點選 
重新設定。
查詢結果
提問記錄的查詢結果將呈現在下方的清單中，您可以依據需求針對個別記錄處理，依照下列方式操作：
如果您需要查閱提問記錄內容，點選記錄左方的藍字[案件編號]連結，即可開啟該筆資料內容頁(如下圖)。
如果需要依特定欄位排序，可以點選欄位的標題。
或是點選表格上方的
將查詢結果匯出成檔案。如果希望依特定條件篩選資料，可以點選命令列的
功能，設定個別條件，為查詢結果做進一步篩選。
如果想了解詳細的查詢功能操作，請參閱 系統操作介面說明。
檢視頁說明
無