提问记录
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功能简介
查询提问的回答状态及记录。
查询页说明
字段(含高级查询)
| 字段名称 | 字段说明 | 备注 |
|---|---|---|
| 案件编号 | 提问问题生成的案件编号 | |
| 提出者 | 提问人的姓名 | |
| 处理状态 | 案件的处理状态 | 进行中或结案 |
| 状态时间 | 案件最后动作的时间 | 例：结案、评分 |
| 案件类型 | 分为：操作、Bug、需求、设定、改善建议及其他 | |
| 标题 | 提问时的问题标题 | |
| 立案时间 | 提问的时间 | |
| 发送者 | 最后回应者(融易客服或提问者) | |
| 最新信息时间 | 最后一条信息的更新时间 |
当您点击 
，将会出现上列各项查询条件，不做特别设定将查询全部资料。设定1个以上的多个条件，系统将找出符合所有条件的特定资料。设定完成后点击
键即可查询。如果想要清除所有已设定的查询条件，可以点击 
重新设定。
查询结果
提问记录的查询结果将呈现在下方的清单中，您可以依据需求针对个别记录处理，依照下列方式操作：
如果您需要查阅提问记录内容，点击记录左方的蓝字[案件编号]，即可打开该笔资料内容页(如下图)。
如果需要依特定字段排序，可以点击字段的标题。
或是点击表格上方的
将查询结果导出成文件。如果希望依特定条件筛选资料，可以点击命令行的
功能，设定个别条件，为查询结果做进一步筛选。
如果想了解详细的查询功能操作，请参阅 系统操作界面说明。
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